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经过技术人员拆开电脑检查后未能发现产生杂音

作者:admin时间:2019-04-27 03:42浏览:

  “猫的帅气熊”投诉“惠普”,要求换货,其中涉诉金额1000元,目前投诉处理中。

  消费者“猫的帅气熊”在4月23日向黑猫投诉平台反映:“本人于2016年6月通过京东网站()购买了惠普(HP)品牌的暗夜精灵2代笔记本电脑,产品序列号为:5CD61960JC,自2019年开始该电脑多次出现异常杂音,将电脑送达惠普位于宁波的维修站后,经过技术人员拆开电脑检查后未能发现产生杂音的原因,但发现电脑的电池已经严重鼓包,这存在严重的安全问题。通过互联网搜索发现,众多该型号的笔记本电脑均出现类似问题,原因是由于:惠普公司在生产该电脑出厂时,设置的BIOS存在技术问题,会导致当使用适配器时,笔记本电脑电池充满电后会继续往电池中充电,最终导致电池鼓包。在向惠普售后部门投诉并要求免费更换电池的要求后,得到的回复是电池已超过保修期不予更换,要求消费者自费更换。这是对消费者最大的欺骗,如果我的电脑由于电池问题爆炸了,所有责任都是惠普公司造成的,我要求免费更换电脑的电池。”

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